چگونه می توانم برنامه تضمین کیفیت یا کنترل کیفیت بنویسم؟

برنامه تضمین کیفیت در شغل تضمین کیفیت، یا کنترل کیفیت، ارزیابی و اصلاح روش های سازمان برای اطمینان از ارائه نتایج مورد نظر است. یک پلان تضمین کیفیت باید شامل ساختار سازمانی، جزئیات مسئولیت های هر کارمند و شرایط کارمند باشد که نیاز به انجام این مسئولیت ها دارد. اگر مهندس صنایع هستید و در این شغل مشغول بکار شده اید و یا علاقه مند به این شغل هستید این مقاله برای شما نوشته شده است.

برنامه تضمین کیفیت همچنین شرایط لازم برای تامین کنندگان و مواد مورد نیاز آنها را مشخص می کند. این آزمون تست محصول را مشخص می کند و نتایج آزمایشات و شکایات مشتری را برای حل مشکلات و پیشبرد بهبود در سراسر سازمان فراهم می کند. کسب و کارهای کوچک از تضمین کیفیت برای افزایش بهره وری و بهبود رضایت مشتری استفاده می کنند.

یک نمودار سازمانی در هسته است

یک چارچوب سازمانی با توصیف شغل دقیق، الزامات اساسی تضمین کیفیت است. برای قرار دادن یک نفر در برنامه تضمین کیفیت خود، توصیف شغل را که شامل مدارک و آموزش مورد نیاز برای انجام وظایف مشخص شده است، بنویسید.

این برنامه باید شامل مدارک مربوط به آموزش واقعی و شرایط فردی که دارای موقعیت است، باشد. موقعیت شخص مسئول تضمین کیفیت باید شامل آموزش مورد نیاز، مستندات باشد که دارنده موقعیت، آموزش و راه مستقیم گزارش را به مدیریت بالاتری می دهد.

تایید کار: چه کسی چه کاری انجام میدهد

برنامه تضمین کیفیت شما نه تنها باید مشخص کند که چه کسی مسئول انجام یک کار خاص است، بلکه باید مشخص کند چه کسی مسئول بررسی کار است. در کسب و کارهای کوچک مجاز است که فردی که کار را انجام می دهد نیز آن را بررسی کند، اما او باید این تأیید را به عنوان یک کار جداگانه انجام دهد، طبق روال جداگانه.

در سازمان های بزرگتر، کارکنان در همان بخش می توانند کار یکدیگر را بررسی کنند. اما برنامه تضمین کیفیت اغلب مشخص می کند که برای انجام وظایف مهم، تأیید کار باید توسط کسی که به ویژه واجد شرایط است انجام شود و ممکن است بخشی از یک واحد تضمین کیفیت متمایز باشد.

خرید و دریافت مواد

یکی دیگر از الزامات تضمین کیفیت این است که مواد مورد استفاده برای تولید باید مشخصات تولید یک محصول با کیفیت مطلوب را برآورده سازند. طرح تضمین کیفیت باید مشخصات مواد خریداری شده را مشخص کند. این طرح وظیفه بررسی مواد ورودی و جزئیات بازرسی مورد نیاز را تعیین می کند. ماده ای که نیاز را برآورده نمی کند، بازگردانده می شود.

تضمین صحیح تامین کننده

در حالی که بازرسان می توانند کفایت مواد اولیه را بررسی کنند، آزمایش قطعات پیچیده تجهیزات پس از دریافت اغلب امکان پذیر نمی باشد. در عوض، برنامه کنترل کیفیت شما باید استانداردها را مشخص کند که تامین کنندگان احتمالی باید قبل از اینکه بتوانند در قرارداد شرکت کنند، برآورده شوند.

به عنوان مثال، شما ممکن است یک استاندارد خارجی مانند ISO 9001 را مشخص کنید یا اینکه سازمان شما برای هر تامین کننده بالقوه ممیزی را انجام می دهد تا اطمینان حاصل شود که روش هایی که برای موفقیت طرح کیفیت مورد بررسی قرار گرفته  اند، مورد توجه قرار گرفته اند. در هر صورت، برنامه کنترل کیفیت باید لیستی از تامین کنندگان واجد شرایط را داشته باشد.

تضمین کیفیت بازخورد

در حالی که یک برنامه تضمین کیفیت تلاش می کند تا اطمینان حاصل کند که رویه های در حال اجرا در نتیجه یک محصول با کیفیت است، شرکت ها مزایای کامل از این ابتکار را از طریق مکانیسم بازخورد به دست می آورند. برنامه تضمین کیفیت شما از طریق بررسی شکایات مشتری و تصحیح مسائل مربوط به عدم انطباق پیگیری می شود.

مشخص کنید که شخص مسئول تضمین کیفیت، کپی های تمام شکایات مشتری را دریافت می کند، سپس بررسی می کند که آیا این نتیجه عدم انطباق با برنامه اطمینان کیفیت است.

در داخل، اگر شخصی مسئول یک کار متوجه شود که فرایند مطابق با رویه های قابل اجرا نیست، باید یک گزارش عدم تطابق را صادر کند. گزارشهای عدم انطباق، بازخورد مورد استفاده برای ردیابی مسائل مربوط به کیفیت است.

یک فرایند اقدام اصلاحی

برنامه اقدام اصلاحی کلید حل مشکلات کیفیت است و مشخص می کند چگونه با آنها مقابله کند. از آنجاییکه برنامه اطمینان کیفیت مستلزم مسئولیت تمام وظایف و اقدامات است، ممکن است افرادی را که مسئول عدم انطباق هستند شناسایی کنند.

در برنامه تضمین کیفیت، باید مشخص کنید که یک گروه سعی دارد راه حلی پیدا کند که مانع از عدم تطابق با تکرار شود. این گروه باید شامل یک نماینده از تضمین کیفیت، فردی که کار را انجام داده و فردی که آن را چک کرده است. واقعیت این است که شخص مسئول تضمین کیفیت به مدیریت بالایی تضمین می کند که گروه دسترسی به منابع مورد نیاز را داشته باشد.

گاهی اوقات این راه حل شامل بهبود در برنامه تضمین کیفیت می شود. اغلب اوقات، شکاف در کنترل و یا روش های کیفی را مورد توجه قرار می دهد. هنگامی که شرکت چنین بازخوردی را به طور مداوم اجرا می کند، نتیجه یک بهبود مستمر در عملکرد شرکت است.

چگونه یک برنامه تضمین کیفیت ایجاد کنیم

برنامه های تضمین کیفیت یکی از اصلی ترین تمرکز ها هستند، که اطمینان حاصل می کند که سازمان پیرو استانداردها است.شناخت چگونگی ایجاد یک برنامه تضمین کیفیت مهم است زیرا مستمر و منظم بودن مقیاس و مناسب بودن محصولات و خدمات شرکت شما را ارزیابی می کند.

از طریق توسعه استانداردها با اهداف قابل اندازه گیری، مستند سازی سیاست ها و رویه ها، آموزش کارمندان و بررسی اطلاعات مرتبط با استانداردها، برنامه اطمینان کیفیت به عنوان یک سیستم «چک و تعادل» برای سازمان شما عمل می کند.

ایجاد استانداردها

استفاده از مقررات فدرال و ایالتی و تعهدات قراردادی مشتری به عنوان نقطه شروع در برنامه تضمین کیفیت. معیارهای خود را با استانداردهای اعتباربخشی مطابقت دهید، حتی اگر مجوز را دنبال نکنید. بهترین روش ها را در صنعت خود مرور کنید و تعیین کنید که چگونه می توانید به آنها دست پیدا کنید. این به اساس سیاست و روش های سازمان شما تبدیل خواهد شد.

ایجاد خط مشی ها و رویه ها

کار با رهبران مختلف اداری برای توسعه گردش کار و روش های عملیاتی استاندارد که از برنامه تضمین کیفیت شما پشتیبانی می کند و با اصول عالی برای اجرای کسب و کارتان ملاقات کنید. کارکنان را آموزش دهید و تازه کارها را نگه دارید تا اطمینان حاصل شود که گردش کارها درک، پیاده سازی و تطابق با نیازهای کسب و کار شما است.

یک توصیف برنامه کیفیت ایجاد کنید

این سند شامل بیانیه ماموریت، ساختار گزارشگری شرکت، پروسه ارزیابی برنامه سالانه، اهداف، شیوه های تجاری و سیاست های خاص مربوط به محدوده برنامه تضمین کیفیت است. برای سنجش و تایید پیشرفت و موفقیت شرکت خود، گزارش ها را تهیه کنید. سند برنامه را حداقل یک بار در سال بررسی کنید و آن را به روز کنید تا اطمینان حاصل شود که اهداف و فرآیندها فعلی هستند و مطابق با دستورالعمل و استانداردهای شرکت شما هستند.

ایجاد یک کمیته کیفیت

اطمینان حاصل کنید که شامل کارکنان ادارات غیر از اداره خود می شود. شامل شرکت کنندگان خارجی، مانند مشتریان، که می توانند بازخورد ذهنی ارائه دهند. برای بررسی گزارش های کیفیت، روندها و فعالیت های بهبودی به صورت سه ماهه ملاقات کنید.

داده های بررسی های کمیته باید شامل معیارهای کیفی، مانند گزارش فروش، نتایج تحقیقات رضایتمندی و سایر ابزارهای غربالگری مرتبط با کسب و کار شما باشد. این کمیته شما “چک و تعادل” خود را برای اطمینان از پیروی از استانداردها است.

پیاده سازی برنامه های اصلاحی

هنگامی که نتایج نامطلوب است و عملکرد نیازمند بهبود است، مدیریت را برای تهیه نقشه های عملیاتی و دستیابی به نتایج در نظر بگیرید. نظارت را ادامه دهید تا مطمئن شوید که شرکت شما بهترین محصولات و خدمات را ارائه می دهد.

امیدواریم از این مقاله که درباره نوشتن برنامه تضمین کیفیت در صنایع سافت بود لذت برده باشید.نظرات خودتون رو واسه ما کامنت بزارین تا ما بتونیم هر چه بیشتر از اونها واسه بهتر شدنه تیممون استفاده کنیم.

 

حتما شما هم دوست دارید مانند دیگر مهندسان صنایع از مقاله های جدید ما باخبر بشین، خب کافیه که فقط ایمیلتونو داخل فرم زیر وارد کنید. به همین راحتی :)

 

دانشجوی کارشناسی رشته مهندسی صنایع، فعال در حوزه دیجیتال مارکتینگ و علاقه مند به استارت اپ ها و دوست دارم که هر روز آموزش های بیشتری برای مهندسان صنایع تولید کنم

احمد جعفری

اگر این مقاله برای شما مفید بود برای دوستان خود هم به اشتراک بگذارید تا بقیه هم از این مطلب استفاده لازم را ببرند.

 

چگونه می توانم برنامه تضمین کیفیت یا کنترل کیفیت بنویسم؟
۴٫۵ (۹۰%) ۲ vote[s]